齐鲁网·闪电新闻7月10日讯手机扫码支付,现在已经成为了大家消费的主流支付方式,在临沂一些批发市场的商户,为了收款方便,不少人也办理了收款二维码,用于收款。前几天,有一位商户向闪电新闻记者反映,收款码方便是方便,但“代价有点大”。
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二维码收款免手续费?“返利”有点难
王先生在临沂从事食品批发行业,2022年3月份,为了收款方便,他就在工商银行罗庄双月支行办理了一个收款码,用于收货款。
王先生说,“因为我是这个行的VIP客户,他们是承诺给我免手续费提现的,正常的手续费是千分之三。我当时用的时候,是我第一天收了款,第二天早上我会收到扣除这千分之三的一个款,然后下午三点左右,他再把这千分之三手续费返给我。”
办理二维码收款服务后,王先生观察了一段时间,发现每天都会按时返还手续费,时间一长,也就没再关注。直到今年三月份,他无意中发现三月的提现手续费大概有12天没返还,加起来有10500元。发现这个情况后,王先生第一时间联系了客户经理,让客户经理打印了全部的交易清单,发现了更大的问题。
王先生说,“每个月都有,有的时候一个月少给我返四五天的返利,有时候少给我十二三天的返利,一共少给了我10万块钱。”
王先生从事的食品批发行业,主要靠走量,因此二维码的收款量非常大,旺季时一天就能达到几十万,千分之三的手续费返还,对他来说非常重要。
王先生说,“因为我们这个行业利润也比较薄,这个千分之三的返利对我来说很重要,我们可能是卖一天货也就赚个千八百的,结果他返利不给我,我等于白干了。”
银行:政策已暂停客户不在“白名单”所以未通知
为什么会出现这样的情况呢?记者和王先生一起来到了工商银行罗庄双月支行,找到了给王先生办理二维码的客户经理。
陈经理说,这个政策取消了。“不可能说你存多少就返多少了,以后每个月一百万到三百万的话,最多能给你返一万块钱手续费。很多客户觉得用着不方便,就把定期存款取走了,不用这个码了。”
陈经理告诉记者,当时王先生来办理二维码收款业务时,的确有存款一百万可以加入白名单免手续费的政策,但这个政策在2022年4月份就暂停了,因此不少商户就不再使用这个二维码了。
“改的是一百万清单里面一些白名单的客户,我们这边就几户,全部通知完了,因为当时王哥不在这个名单里面,一开始他享受这个政策,因为他存款量高。”陈经理表示,由于王先生不在“白名单”里,因此没有接到工作人员的电话提醒。而政策的改变,返还的手续费设置了上限,导致王先生在一年的时间里10万元提现手续费无法返还。
对此,王先生也表示,自己每天手机上都收到工行软件推送的一些理财信息、保险信息,但从来没有任何一个信息提醒“免费额度用完了”,王先生认为,如果收款软件不给提醒,线下工作人员应该提醒。“没有任何人和我说,给我提醒,导致我长达一年的时间,10万块钱返利没有了。”
律师:正常返现一段时间后单方中止返现则涉嫌违约
在王先生和工商银行签订的协议中,清晰标注着商户需向银行支付的手续费是0.3%,但返还给商户的约定,协议中并没有体现。针对王先生的遭遇,记者也是咨询了律师。
祥天律师事务所律师张帅说,“银行向商户提供的二维码收款服务,双方应该按照约定履行,包括手续费或者新闻中所说的返还问题。具体到商户王先生遇到的问题,首先要看双方在订立服务合同的时候,具体约定中是否有针对返现作出的诸如限额、期限等约定,如果说双方没有这方面的约定,那么银行在正常返现一段时间后单方中止返现,或者是以内部政策为由取消返现活动,则涉嫌违约。”
闪电新闻记者 马锐 马帅 报道