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为进一步夯实服务基础，提升服务能力水平，临沂高新区行政审批服务局紧紧围绕“便利、快捷、优质、高效”的服务宗旨，落实“三化三服务”改革举措，打通服务企业群众的“最后一公里”，助力项目建设迈上新的台阶。

“一站式”服务，推进办理流程标准化。推行“我要开工”一件事“打包办”，以高效办成“一站式”为目标，厘清办事情形，细化梳理办事套餐，扎实推进审批事项标准化，一码集成施工、消防、人防等13项高频事项办理指南、样表模板、办理方式，形式新颖、操作简单、实用性强，让企业一目了然、一扫即知、一码解忧。

“保姆式”服务，确保人员服务规范化。打造高质量帮办代办队伍，全面梳理细化服务内容,规范服务流程,确保更多企业和群众享受规范化的优质政务服务。紧盯服务人群,对提出帮办代办申请的企业和群众个人,全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务。开展业务培训及素质能力提升行动，夯实审批人员业务基础和服务能力，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。

“下沉式”服务，实现群众办事便利化。建立重大项目“管家式”服务制度，打造“专人专班”服务团队，推进重大项目建设。“项目管家”对项目建设“一抓到底”，负责跟踪服务项目，全面掌握项目建设有关情况，协调、督促各级有关部门解决制约项目推进中遇到的困难、问题。在统一出证、免费寄递基础上，推出审批“快车”、送证“上门”服务，推行“出证即送达”，用工作人员快“跑”一小步，推动企业项目建设迈一大步，推动项目尽快落地、开工建设和建成投产。

通讯员 吕世友 葛丽君