「2012年，國美深切的體會到電子商務的快速發展，特別是在北京、上海等大城市已經構成了對實體店的明顯影響。」國美總裁王俊洲昨日在2013—2015年企業戰略規劃發布會上毫不諱言電商給國美帶來的威脅。

經歷了陳曉事件的三年動盪之後，國美在2012年迎來了難得的穩定發展期，卻遭遇了來自電商的嚴峻挑戰。2012年前三個季度，國美營收均出現同比下滑，總收入同比下降18.02%，應占虧損達到為人民幣6.87億元。國美股價持續半年在1港元以下徘徊。

相比之下，2012年中國電子商務的表現令人側面。僅天貓淘寶雙11一天的交易額就達到191億，同比增260%。11月30日晚9點50分，淘寶和天貓年度總交易額更是突破了1萬億元，相當於去年全國社會消費品零售總額的5.4%。

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「去電器化」

在當天的發布會上，王俊洲強調，未來三年國美必須改變過去圍繞著自身管理的方式，將目前的場地經營、供應商經營、實體店經營的主要模式，轉變為商品經營、客戶經營和線上線下協同發展的新模式。

一個值得注意的細節是，在當天的發布會上，國美將「電器」二字從品牌名中去掉，僅強調「國美」的品牌名。王俊洲的解釋是，進一步拓寬線下商品的需要，接下來國美將在電器門類之外進行延展，尤其是在電商領域，「去電器」化可以減少用戶的誤解，快速有效的發展國美在線。

12月3日，國美完成了對旗下兩大電商平台的調整。整合後，國美電器網上商城將正式更名為「國美在線」，貫徹自營策略。庫巴網將以獨立運作模式，著重發展電商平台業務。

這一輪調整的核心是兩大平台後台合併，實現了信息、物流、售後、採購、會員方面的五大共享，但是在組織、財務和營運等方面保持相對獨立。

國美高級副總裁牟貴先介紹說，國美在線不會輕易增加自營品類，必須要在供應鏈方面有很大把握的情況下才會拓展品類。而在非自營平台上，將以每個月上一個新行業的速度向家居、家紡、母嬰產品、文化產業、體育、戶外、健康、醫療等領域快速拓展。

據悉，最快明年1月，兩個網站就將使用一個會員帳號登錄，會員在國美在線可以搜索到庫巴網上的商品，兩個網站上的商品可添加到一個購物車中進行支付。

做盈利的電商

談及電商的威脅和機遇，王俊洲表示，2012年電商在幾個重要節點快速爆發，要適應這些變化是傳統零售商門面臨的最大問題。不過，他反覆強調，國美必須建設可盈利電子商務平台，不盈利對企業和投資人都沒有價值。

「在2012年美國零售業排行榜的前十強中，除了亞馬遜外，其他九家都是線上線下協同發展的模式。」在他看來，這種盈利模式已被證明了其在經營效率方面的優勢，電子商務能夠反哺實體店，而實體店線下的採購能夠支持電子商務的發展，線上線下形成符合各自成本的盈利結構。

王俊洲介紹說，國美線上線下商品將共享採購平台，讓線下的採購優勢提高線上的毛利率。另外，依靠門店物流和售後服務上的基礎也可以降低線上的運營成本。

他舉例說，國美現在有270多個為線下服務的物流中心，只要再增加理貨功能和「最後1公里」的配送功能，就能為線上服務。「門店其實一直都在為用戶配送大件商品，只要再增加小件商品的配送就可以。大的結構性問題已經解決，剩下的只有操作性的問題。」

上周，國美完成了對採購業務體系和營運體系進行全面調整，任命高級副總裁李俊濤主管採購業務體系管理工作，高級副總裁何陽青主管營運體系工作。

未來，李俊濤將統籌傳統家電業務、生活家電業務、3C業務以及差異化商品、配件業務、國美在線的商品採購業務；何陽青將負責統籌國美一級市場營運中心、二級市場營運中心、連鎖發展中心、客服中心、會員經營事業部。

這一輪調整的核心是實現業務體系後台的統一管理和資源共享，將電子商務的線上採購業務納入現有業務體系；另外，還新成立專門的國美配件公司，提升差異化產品在線上、線下的供應能力。

第四季度集團業績好轉

談及集團業務的整體發展，王俊洲介紹說，2012年中國的市場狀況發生了幾個顯著變化：宏觀經濟由高增長過渡到增長的穩健期，消費需求更具理性；一線市場增長放緩，二三線市場的需求增長明顯高於一線市場。

數據顯示，2012年中國家電市場規模約為8700億元，其中一線市場約3600億元，二三線市場約5100億元。

「零售業發展20多年，之前一直靠零售網絡的覆蓋數量做為主要的增長方式，而現在一線市場布局已經基本完成，國美必須轉向以同店增長做為主要增長方式。」王俊洲表示，下一步將進行新一代新活館（大店）的全面優化升級，他預計，將在2013年實現一級市場單店提升5%的目標。

相比之下，二三線城市，將成為國美擴張的主戰場。王俊洲表示，國美將採用以中心大店帶衛星小店連片開發模式，推動二級市場快速增長提高市占率。2013年，國美計劃在二級市場新開門店200家。

「前三季度的業績確實不太令人滿意，不過今年的調整會在四季度中顯示出來，公司業績將會有一些變化。」王俊洲說。

不過，他預計，中國經濟很難再持續高增長，消費市場處於下行期的現狀會持續下去。「我們會把市場估計的更加低迷，然後去適應這個市場。未來最有價值的零售業，一定是線上線下都強的企業。」